Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, Beratungen, Wartungen und Supportleistungen der NM-IT Solutions GmbH im Rahmen von IT-Betreuungsverträgen und Einzelaufträgen, sofern keine abweichenden Vereinbarungen schriftlich getroffen wurden.

1. Der Dienstleister erbringt Leistungen im Bereich IT-Support, Systemadministration, Beratung und Softwarepflege.
2. Die Abrechnung erfolgt in Einheiten von mindestens 30 Minuten, jeweils je angefangene 30 Minuten.
3. Der Regel-Stundensatz beträgt 180,00 € netto (entspricht 90,00 € je angefangene 30 Minuten).
4. Individuelle Leistungspakete sowie abweichende Konditionen können gemäß Einzelvertrag vereinbart werden.
5. Nicht genutzte Einheiten verfallen am Monatsende, sofern im Vertrag nichts anderes geregelt ist.

1. Leistungen außerhalb der vereinbarten Geschäftszeiten werden wie folgt berechnet.
   • +50 % für Arbeiten außerhalb der Geschäftszeiten
   • +100 % für Arbeiten an Sonn- und Feiertagen

1. Der Kunde stellt alle zur Leistungserbringung notwendigen Informationen, Zugänge und Systeme bereit.
2. Fernwartungszugänge, Administrationsrechte sowie Zutritt zu den relevanten Systemen sind sicherzustellen.

1. Die NM-IT Solutions GmbH haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
2. Bei einfacher Fahrlässigkeit wird nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gehaftet.
3. Eine Haftung für Datenverlust ist ausgeschlossen, wenn der Kunde keine angemessene Datensicherung vorgenommen hat.

1. Die Kündigungsmodalitäten richten sich nach dem jeweiligen Einzelvertrag (z. B. gemäß § 4 des IT-Betreuungsvertrags).
2. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Informationen vertraulich zu behandeln.

Gerichtsstand ist Essen, soweit gesetzlich zulässig.

1. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
2. Sollten einzelne Klauseln dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.